Все гарантийные обязательства и порядок возврата Safearound.ru регламентируются законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».
Внешний вид, характеристики и комплектация товара, а также перечень и количество позиций в заказе должны быть проверены покупателем в момент получения товара в наших пунктах выдачи или в присутствии сотрудника курьерской службы или транспортной компании. После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Гарантийный ремонт оборудования производится в течение 12 месяцев с момента (даты) продажи
Послегарантийный ремонт распространяется на оборудование всех фирм-поставщиков Safearound.ru с использованием запасных частей от производителя.
Подтверждением гарантии на изделия является заполненный гарантийный талон или документ о приобретении с указанной датой продажи.
Safearound.ru не несет ответственности за оборудование в случае, если в нем будут обнаружены дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации данного оборудования, а также под влиянием любых внешних, по отношению к оборудованию, факторов и обстоятельств (при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы).
Причины, по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:
- нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
- вскрытие опломбированного оборудования;
- следы не квалифицированного ремонта (вне АСЦ);
- неправильное подключение изделия;
- использование изделия не по назначению;
- воздействие влаги или строительных материалов;
- действия непреодолимой силы: пожар, наводнения, землетрясения, электромагнитные наводки высокой амплитуды в случае грозового разряда и т.д.
Также вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней без объяснения причин (только для розничных покупателей и при условии, что у изделия не была вскрыта упаковка). Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара
Safearound.ru рекомендует сохранять упаковку и все остальное, входящее в комплектацию товара. Если у Вас отсутствует уверенность в том, что купленный товар Вам подойдет, просьба не снимать с товара защитные пленки, этикетки, ярлыки и т.д.
Если у Вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, напишите в наш гарантийный отдел письмо на repair@safearound.ru с указанием номера заказа.
