Ежедневно с 09:00 до 21:00

Россия: 8 (800) 444-34-90
Санкт-Петербург: 8 (812) 320-75-75
Москва: 8 (495) 132-73-13

0

0

Гарантия и возврат

Все гарантийные обязательства и порядок возврата Safearound.ru регламентируются законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

Внешний вид, характеристики и комплектация товара, а также перечень и количество позиций в заказе должны быть проверены покупателем в момент получения товара в наших пунктах выдачи или в присутствии сотрудника курьерской службы или транспортной компании. После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Гарантийный ремонт оборудования производится в течение 12 месяцев с момента (даты) продажи

Послегарантийный ремонт распространяется на оборудование всех фирм-поставщиков Safearound.ru с использованием запасных частей от производителя.

Подтверждением гарантии на изделия является заполненный гарантийный талон или документ о приобретении с указанной датой продажи.

Safearound.ru не несет ответственности за оборудование в случае, если в нем будут обнаружены дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации данного оборудования, а также под влиянием любых внешних, по отношению к оборудованию, факторов и обстоятельств (при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы).

Причины, по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:

  • нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
  • вскрытие опломбированного оборудования;
  • следы не квалифицированного ремонта (вне АСЦ);
  • неправильное подключение изделия;
  • использование изделия не по назначению;
  • воздействие влаги или строительных материалов;
  • действия непреодолимой силы: пожар, наводнения, землетрясения, электромагнитные наводки высокой амплитуды в случае грозового разряда и т.д.

Также вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней без объяснения причин (только для розничных покупателей и при условии, что у изделия не была вскрыта упаковка). Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара

Safearound.ru рекомендует сохранять упаковку и все остальное, входящее в комплектацию товара. Если у Вас отсутствует уверенность в том, что купленный товар Вам подойдет, просьба не снимать с товара защитные пленки, этикетки, ярлыки и т.д.

Если у Вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, напишите в наш гарантийный отдел письмо на repair@safearound.ru с указанием номера заказа.

Задать вопрос

Тел.: 8 (800) 444-34-90

Ежедневно с 09:00 до 21:00

E-mail: sales@safearound.ru

г. Санкт-Петербург, 5-я Красноармейская улица, 26

Тел.: 8 (812) 320-75-75

г. Москва, ул. Живописная, дом 50

Тел.: 8 (495) 132-73-13